À compter de la date de livraison de votre commande vous bénéficiez, pour tout achat (sauf exception) réalisé à titre particulier, d’un délai de rétractation de 14 jours.
Ce droit de rétractation ne s’applique pas :
- aux logiciels, dès lors que l’emballage est ouvert (dé-célophané) ou que le scellé de la pochette des cd/dvd est cassé.
- aux cartes informatiques lorsqu’elles ont été manipulées hors de leur pochette protectrice (risque de défaut suite à choc électro-statique) et que le scellé est cassé.
- aux interfaces video ou audio externes pour ordinateur fournies avec une carte/un adapteur et/ou un logiciel sorti de sa pochette (qui aura pu être utilisé et activé).
- aux vidéoprojecteurs dont la durée d’utilisation de la lampe est supérieure à 1 heure (d’après les statistiques d’utilisation du vidéoprojecteur).
- aux produits sur mesure / personnalisés pour le client.
Rétractation – commande déjà livrée
Un numéro de retour permet la bonne traçabilité du renvoi : vous pouvez l’obtenir en vous connectant à votre espace client > Faire une demande de retour. Le ou les articles devront être renvoyés dans leur état et emballage d’origine dans les 14 jours calendaires qui suivent la réception de cet accord.
Rétractation – commande non expédiée
Notre priorité est de préparer et de vous expédier votre commande dans les meilleurs délais.
Si vous souhaitez néanmoins l’annuler, merci d’en faire la demande par email à l’adresse com@digistore.eu (merci de nous indiquer votre numéro de commande).
Délai de remboursement
Nous nous engageons à vous rembourser au plus tard sous 14 jours à compter de la date de votre demande (si le produit ne nous est pas parvenu au 14e jour, le remboursement peut-être différé jusqu’à réception). En pratique, un délai moyen de 5 à 10 jours est le plus souvent constaté. Le remboursement est toujours réalisé en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale.